Projeto prevê diagnóstico de gargalos, oficinas territoriais e acompanhamento da jornada do usuário na rede municipal
A Secretaria Municipal de Saúde de Campo Grande colocou em andamento uma estratégia para integrar os diferentes serviços da rede pública e reduzir obstáculos enfrentados pelos usuários durante o atendimento.
Batizada de Convergência Saúde – Integrando Redes e Territórios, a iniciativa reúne gestores, diretores, gerentes de unidades e profissionais da Rede de Atenção à Saúde com o objetivo de reorganizar fluxos e aproximar os diferentes pontos de atendimento.
A proposta foi apresentada durante encontro realizado na Uniderp e parte da análise do caminho percorrido pelo usuário dentro da rede municipal. A intenção é identificar gargalos relacionados à regulação, abastecimento, equipes, estrutura e compartilhamento de informações.
O projeto prevê que cada região trabalhe com a metodologia PDCA — planejamento, execução, verificação e correção — para estabelecer metas, responsáveis e prazos.
Oficinas começam em outubro
Uma das principais etapas será a realização das Oficinas Territoriais de Integração, que deverão reunir representantes dos Distritos Sanitários, unidades básicas, UPAs, CRS, CAPS e farmácias.
A primeira oficina está prevista para outubro e terá como foco os fluxos de regulação e a identificação de medidas que possam tornar o acesso aos serviços mais organizado.
Outra ferramenta prevista é o Mapa da Jornada do Usuário, que deverá acompanhar o percurso da população pelos diferentes serviços da rede.
O cronograma prevê oficinas, elaboração de planos de ação, acompanhamento das medidas adotadas e avaliação dos resultados. O encerramento do primeiro ciclo está previsto para março de 2027.
A proposta tem como eixos a integração entre profissionais, processos, serviços, informações e territórios, buscando uma rede mais articulada e com maior continuidade no atendimento.
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